SSS


  • Hesabıma nasıl para yatırırım?

    Hesabınıza banka transferi, popüler eWallet’lar ve ana kredi/bankamatik kartlarını kullanarak para yatırabilirsiniz.

  • Para yatırımım ne zaman takas hesabıma yansır?

    ArkCapitals eWallet ve kredi/bankamatik kartı ödemelerini anında işleme alır. Banka transferini kullanan müşterilerin paralarının takasa hesaplarına yansıması 5 günü bulabilir.

  • Para çekme prosedürü nedir?

    ArkCapitals sadece doğrulanmış hesapların para çekimlerini gerçekleştirir. Karlarınızın tadını çıkartmak için üyelik alanınızda mevcut olan usülüne uygun imzalanmış para çekme formunu gönderin. Talebiniz onaylandığında bir bildirim alacaksınız.

  • Çektiğim paraların elime geçmesi ne kadar sürer?

    Tüm para çekme talepleri 24 saat içinde gerçekleştirilir. Sonrasında, kullandığınız ödeme metoduna göre paralarınızı alırsınız.

  • Para çekme talebini iptal edebilir miyim?

    Evet, hala Bekliyor durumundaysa iptal edebilirsiniz. ‘Hesabım’ alanine giriş yaparak ve Para Çekimini İptal et seçeneğini seçerek talebinizi iptal edebilirsiniz.

  • Nasıl para çekme talebi verebilirim?

    Hesabınızdan sorunsuz para çekimleri yapmak için hesabınızın tamamen doğrulandığından emin olun. ArkCapitals sadece doğrulanmış hesaplardan gelen para çekme taleplerini işleme alır. Hesap doğrulaması için kimlik kanıtı, adres kanıtı ve bazı durumlarda başka belgeleri göndermeniz gerekebilir. Doğrulama sadece bir kez yapılır ve sonraki para çekme taleplerinde tekrar yapılması gerekemez. Para çekimlerinizde gecikme yaşamamanız için hesabınızı bir an önce doğrulamanızı tavsiye ederiz. Doğrulanmış hesap sahiplerinin sadece hesap üyeleri alanında mevcut olan para çekme talebi formunu doldurmaları yeterlidir.

  • Takas Hesabımın Hangi Para Biriminde Olması Gerekir?

    ArkCapitals’de hesabınızın ana para birimi USD, EUR ve GBP olabilir. Hesabınıza yerel para biriminizi kullanarak para yatırabileceğinizi not etmenizde fayda vardır. Herhangi bir ek kesinti yapılmaz ve hesap para birimleriniz hakkında yardıma ihtiyaç duymanız halinde, müşteri desteğimizle iletişime geçebilirsiniz.

  • Para Yatırımım Hesabıma Anında Yansıyacak mı?

    Para yatırımı yaparken kredi kartı, bankamatik kartı veya eWallet kullandığınızda paranız ArkCapitals hesabınıza anında yansır. Para yatırımında banka transferini kullanmanız halinde bu işlemin takas hesabınıza yansıması birkaç günü bulacaktır. Herhangi bir sorunuz olması halinde lütfen müşteri desteğiyle iletişime geçin.

  • Şifremi nasıl sıfırlayabilirim?

    Sitenin giriş bölümündeki ‘Şifremi unuttum’a tıklayın ve komutları takip edin.

  • Hesabımın ana para birimini değiştirebilir miyim?

    Hayır, ama tercih ettiğiniz ana para birimiyle yeni bir hesap açabilirsiniz.

  • Hesap kaldıraçımı değiştirebilir miyim?

    Evet, değiştirebilirsiniz. Sadece hesap numaranızı ve tercih ettiğiniz yeni kaldıraç seviyesini belirterek müşteri desteğiyle iletişime geçin. Temsilcilerimizden biri size yardımcı olacaktır.

  • Hesabımda hangi para birimlerini tutabilirim?

    Hesabınıza yerel para biriminizi kullanarak para yatırabilirsiniz, ancak hesabın ana para birimi ancak USD, GBP veya EUR olabilir.

  • Hesap bilgilerini nasıl güncelleyebilirim?

    Hesabınızdaki herhangi bir bilgiyi değiştirmek istemeniz halinde, lütfen süreçte size yardımcı olacak müşteri desteği ekibimizle iletişime geçin.

  • Hesap türleri hakkında daha fazlasını öğrenmek istiyorum, yardımcı olabilir misiniz?

    Tabi ki! “Hesap Türleri” sayfamızı incelemekten çekinmeyin ve herhangi bir sorunuz olması halinde müşteri desteği ekimiz yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

  • Hesap türümü nasıl değiştirebilirim?

    Kriterleri sağlamanız halinde hesap türünüzü yükseltebilirsiniz. Hesap türünüzü değiştirmek için lütfen müşteri desteğiyle veya hesap yöneticinizle iletişime geçin.

  • Eşimin hesabını yönetebilir ve takas yapabilir miyim?

    Evet, ancak eşinizin tam yetki devrine ve iznine ihtiyacınız olacaktır. Ayrıca tüm ilgili şifreleri de bilmeniz gerekir. Durumunuzu eşinizle birlikte doğruyabilmemiz için bizimle iletişime geçmeniz gerekebilir.

  • Hesap doğrulaması için hangi belgeler gereklidir?

    Hesap doğrulaması için 2 belgeye ihtiyaç duyarız: POI ve POA. POI için (Kimlik Kanıtı), kimlik kartı veya pasaport gibi devlet tarafından çıkartılmış bir kimlik belgesinin renkli fotokopisini ve POA (Adres Kanıtı) için takas hesabı kayıt bilgilerinizle eşleşen, tam isminizi ve adresinizi gösteren, 3 aydan eski olmayan belgeleri kabul ederiz. Bunlara banka veya faturada dahildir.

  • Doğrulama belgelerim neden gerekli?

    Küresel çapta finansal hizmet sağlayıcısı olarak ArkCapitals uluslararası KYC (Müşterini Bil) ve anti-para aklama düzenlemeleriyle bağlıdır. Ayrıca her zaman için finansal ve kişisel bilgilerinizin güvenliğini de temin etmemiz gerekmektedir.

  • Demo hesabımda takas için nasıl daha fazla sanal para alabilirim?

    Demo hesabınıza daha fazla sanal para eklenmesini isterseniz, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.

  • Gibt es versteckte Gebühren?

    Bei ArkCapitals gibt es keine versteckten Gebühren. ArkCapitals wird hauptsächlich über die Spreads für seine Dienstleistungen vergütet.

  • Neden ArkCapitals hesabı açmalıyım?

    Kurulduğu günden itibaren artan binlerce müşterisiyle ArkCapitals, büyük ve iyi tanınan uluslararası bir yatırım firması haline gelmiştir.

    Yoğun deneyimimiz ve birinci sınıf destek ekibimiz ArkCapitals’i her yerdeki her seviyeden tacirin aracı seçimi yapar. Herkesin yatırım hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için sadece profesyonel bir aracıda olabilecek uzmanlığa ve kaynaklara sahibiz.

  • Demo hesap çalıştırabilir miyim?

    Evet. ArkCapitals, deneme parasıyla tam özellikli demo hesabına erişim sunar. Demo hesabı, canlı takas hesabının aynısıdır ve aynı veri kaynaklarını kullanır.

  • Mobil cihazda takas yapabilir miyim?

    Web-tabanlı takas platformumuz her türden mobil cihazın tarayıcılarına cevap verir. Bu, dilediğiniz yerden dilediğiniz zaman takas yapabileceğiniz anlamına gelmektedir.

  • Hangi takas yazılımlarını kullanacağım?

    Herhangi bir yazılımı indirmek gerekmez, çünkü ArkCapitals web-tabanlı bir takas platformudur.

  • Birden çok takas hesabı açabilir miyim?

    Evet, açabilirsiniz. ArkCapitals’e 10’a kadar takas hesabı açabilirsiniz.

  • Minimum para yatırma miktarı nedir?

    Minimum 250$’lık yatırımla ArkCapitals’de takas yapmaya başlayabilirsiniz.

  • Ne zaman takas yapmaya başlayabilirim?

    Hesabınıza başarıyla para yatırır yatırmaz takas yapmaya başlayabilirsiniz.

  • Nasıl hesap açabilirim?

    ‘Kaydol’a tıklayın ve kayıt bilgilerinizi girin. Kayıt formunu gönderin ve takas hesabınızı active etmek için gereken çeşitli adımları tamamlayın.