자주하는질문(FAQ)

  • 내 계좌에 어떻게 입금을 하나요?

    은행 송금 및 eWallets, 주요 신용/직불카드로 입금하실 수 있습니다.

  • 거래 계좌로 입금처리 시간이 얼마나 소요되나요?

    ArkCapitals는 eWallets, 신용/직불카드 결제를 즉시 처리합니다. 은행 송금의 경우, 거래 계좌에 반영되는데 최대 5일이 소요될 수 있습니다.

  • 인출 절차가 무엇인가요?

    ArkCapitals는 인증된 계좌로만 출금이 가능합니다. 고객님의 지역에서 사용 가능한, 정식으로 서명된 출금 양식을 제출하시면 됩니다. 요청이 승인될 때 알림이 전송됩니다.

  • 인출한 자금을 받는 데 얼마나 걸리나요?

    모든 출금 요청은 24시간 이내에 처리됩니다. 사용하신 지불 방법에 따라 지급됩니다.

  • 출금 요청을 취소할 수 있나요?

    예, “보류” 상태일 경우에 가능합니다. ‘내 계좌’로 로그인하여 출금 취소 옵션을 클릭하시면 됩니다.

  • 출금 요청을 어떻게 할 수 있나요?

    본인의 계좌가 출금 요청을 위한 요건이 모두 충족되어 있는지 확인하십시오. ArkCapitals는 오직 인증된 계좌로만 인출이 가능합니다. 계좌 인증을 위해 거주 증명서뿐만 아니라 신분 증명서 제출이 필요하며, 경우에 따라 다른 추가 서류를 요청할 수 있습니다. 인증은 오직 한 번만 진행되고 차후 출금 요청에서 추가로 요구되지 않습니다. 출금 지연을 막기 위해 최대한 빨리 계좌 인증을 진행하시는 것을 추천드립니다. 인증된 계좌 소유자는 나의 계좌 영역에서 사용 가능한 ‘인출 요청서’만 작성하시면 됩니다.

  • 나의 거래 계좌에는 어떤 통화가 적용됩니까?

    ArkCapitals의 계좌 기본 통화는 USD, EUR, GBP 입니다. 현지 통화를 사용하여 계좌에 입금하실 수 있습니다. 추가 요금은 부과되지 않습니다. 계좌 통화에 관련하여 도움이 필요하신 경우, 고객 지원팀으로 문의하시기 바랍니다.

  • 거래 계좌로 입금되는 데 얼마나 소요되나요?

    신용/직불 카드 또는 eWallet으로 입금하신 경우, 고객님의 ArkCapitals 계좌로 즉시 반영됩니다. 은행 송금으로 입금하신 경우, 거래 계좌로 반영되는데 며칠이 소요될 수 있습니다. 질문이 있으신 경우, 고객 지원에 바로 문의주십시오.

  • 데모 계좌에서 더 많은 가상 화폐를 얻을 수 있는 방법은 무엇인가요?

    데모 계좌에 가상 자금을 추가하려면 고객 관리팀에 문의하십시오.

  • 예상 외에 추가되는 수수료가 있습니까?

    ArkCapitals에서는 예상 외 추가수수료가 없습니다. ArkCapitals는 주로 가산금리를 통해 수익을 얻습니다.

  • 왜 ArkCapitals에 계좌를 개설해야 하나요?

    설립 이후 수천 명의 고객과 함께한 ArkCapitals는 규모가 크고 건실한 국제 투자 회사입니다.

    폭넓은 경험을 바탕으로 세계 최고의 지원을 제공하는 ArkCapitals는 어디서나 모든 트레이더를 위한 최고의 중개사가 될 것입니다. 저희는 진정한 프로 중개사만이 할 수 있는, 모든 사람들이 투자 목표를 실현 할 수 있도록 돕는 전문 지식과 자원을 보유하고 있습니다.

  • 데모 계좌를 사용할 수 있습니까?

    예, 가능합니다. ArkCapitals는 연습 자금으로 실제와 동일하게 체험할 수 있는 데모 계좌에 액세스를 제공합니다. 데모 계좌는 라이브 거래 계좌와 동일하며 동일한 데이터 소스를 사용합니다.

  • 모바일로 거래를 할 수 있나요?

    저희의 웹 기반 거래 플랫폼은 모든 유형의 모바일 장치 브라우저에서 완벽하게 반응합니다. 언제 어디서나 거래가 가능합니다.

  • 어떤 거래 소프트웨어를 사용하나요?

    ArkCapitals 거래 플랫폼은 웹 기반으로 이뤄지기 때문에 어떤 소프트웨어도 다운받을 필요가 없습니다.

  • 여러 개의 거래 계좌를 개설할 수 있나요?

    예, 가능합니다. ArkCapitals에서는 최대 10개의 거래 계정을 개설할 수 있습니다.

  • 최소 입금액은 얼마인가요?

    최소 250달러($) 입금 후 ArkCapitals에서 거래를 시작할 수 있습니다.

  • 언제 거래를 시작할 수 있나요?

    계좌에 성공적으로 입금을 한 후 바로 거래를 시작할 수 있습니다.

  • 계좌를 어떻게 개설하나요?

    ‘가입’ 버튼을 누르시고 가입 정보를 입력하십시오. 등록 양식을 제출하고 거래 계정 활성화를 위한 단계를 완료하시면 됩니다.

  • 비밀번호를 어떻게 재설정하나요?

    사이트 내 로그인에서 ‘비밀번호 찾기’를 누른 후 안내 메시지를 따르십시오.

  • 내 계정의 기본 통화를 변경할 수 있나요?

    아니요. 하지만 원하는 기본 통화로 새 계정을 개설할 수 있습니다.

  • 내 계정 레버리지를 변경할 수 있나요?

    예, 가능합니다. 고객지원팀에 연락하여 고객 번호와 원하는 새 레버리지 레벨을 알려주십시오. 언제든지 도와드리겠습니다.

  • 내 계좌에 어떤 통화를 사용할 수 있나요?

    현지 통화를 이용하여 계좌에 자금을 조달할 수 있지만, 계좌의 기본 통화는 USD, GBP, EUR만 가능합니다.

  • 계좌 세부 정보를 어떻게 변경할 수 있나요?

    귀하의 계좌 세부사항 변경을 원하시는 경우, 고객지원팀에 요청해주시기 바랍니다.

  • 계좌 유형에 대해 더 많은 정보를 얻을 수 있나요?

    물론입니다! “계정 유형” 페이지를 참조하세요. 문의사항이 있을 경우, 언제든지 고객지원팀으로 연락해 주십시오.

  • 계좌 유형을 어떻게 변경하나요?

    기준을 충족하는 경우 계정 유형을 업그레이드할 수 있습니다. 계정 유형을 변경하려면 고객 지원 또는 계정 관리자에게 문의하십시오.

  • 배우자의 계좌를 제가 관리하고 거래할 수 있나요?

    예, 가능하지만 배우자의 모든 권한과 동의가 필요합니다. 또한, 관련된 모든 비밀번호를 갖고 있어야 합니다. 배우자와의 관계를 인증하기 위해 저희에게 연락을 해야할 수도 있습니다.

  • 계좌 인증에 어떤 서류들이 필요한가요?

    계정 인증을 위해 신분증과 거주 증명서, 2가지 문서가 필요합니다. 신분증의 경우, 정부 발행 신분증명서(예, ID 카드 혹은 여권)의 컬러 복사본이 요구됩니다. 거주 증명서의 경우, 거래 계좌 등록정보와 동일한 성명과 주소가 표기된 3개월 이내 서류가 요구됩니다. 통장입출금내역서 또는 공과금 고지서도 가능합니다.

  • 왜 인증 서류가 필요한가요?

    ArkCapitals는 전 세계적으로 금융 서비스를 제공하는 공급자로서, 국제 고객확인절차(KYC)와 자금 세탁방지제도(AML)를 준수하고 있습니다. 또한, 고객의 금융 정보 및 개인 정보의 안전 보장을 위해 반드시 필요한 절차입니다.