FAQ


  • Wie kann ich mehr Demogeld für den Handel auf meinem Demokonto erhalten?

    Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, wenn Sie mehr virtuelle Geldmittel für Ihr Demokonto erhalten möchten.

  • Herhangi bir gizli ücret var mı?

    ArkCapitals’de gizli ücretler yoktur. ArkCapitals genel olarak hizmetlerinin ücretlerini spreadlerden alır.

  • Wieso sollte ich ein Konto bei ArkCapitals eröffnen?

    Seit seiner Gründung hat ArkCapitals Tausende an Kunden gewonnen und ist zu einem großen und gut etablierten Investmentunternehmen herangewachsen.

    Unsere Kombination aus ausführlicher Erfahrung und einem erstklassigen Kundendienst hat ArkCapitals zu dem Broker der Wahl für Trader aller Erfahrungsstufen gemacht. Wir verfügen über die notwendige Expertise und Ressourcen, um allen Tradern ermöglichen zu können, ihre Anlageziele zu erreichen, wie es nur ein wirklich professioneller Broker tun kann.

  • Kann ich ein Demokonto verwenden?

    Ja. ArkCapitals gibt Ihnen Zugang zu einem voll funktionsfähigen Demokonto mit Demogeld. Das Demokonto ist identisch zu einem Live-Trading-Konto und verwendet dieselben Datenquellen.

  • Kann ich auf meinem Mobilgerät traden?

    Unsere Trading-Plattform auf Webbasis ist für Browser auf allen Mobilgeräten angepasst. Sie können Ihrem Handel jederzeit und überall nachgehen.

  • Welche Trading-Software werde ich verwenden?

    Es wird kein Softwaredownload benötigt. Die Trading-Plattform von ArkCapitals läuft auf Webbasis.

  • Kann ich mehrere Trading-Konten eröffnen?

    Ja, Sie können. Bei ArkCapitals können Sie bis zu 10 Trading-Konten eröffnen.

  • Was ist der Mindesteinzahlungsbetrag?

    Sie können Ihren Handel bei ArkCapitals beginnen, nachdem Sie eine Mindesteinzahlung von $250 getätigt haben.

  • Wann kann ich mit dem Trading beginnen?

    Sie können mit dem Trading loslegen, sobald Sie eine erfolgreiche Einzahlung auf Ihr Konto getätigt haben.

  • Wie eröffne ich ein Konto?

    Klicken Sie auf „Registrieren“ und füllen Sie die Registrierungsangaben aus. Senden Sie das Registrierungsformular ein und befolgen Sie die weiteren Schritte, um Ihr Trading-Konto zu aktivieren.

  • Wie kann ich Geldmittel auf mein Konto einzahlen?

    Sie können Ihr Konto mit Banküberweisungen, eWallets und Kredit-/Debitkarten finanzieren.

  • Wie bald wird die Einzahlung auf meinem Trading-Konto eintreffen?

    ArkCapitals verarbeitet Zahlungen per eWallet und Kredit-/Debitkarten unverzüglich. Banküberweisungen können bis zu 5 Tage in Anspruch nehmen, bis die Geldmittel auf Ihrem Trading-Konto eintreffen.

  • Wie sieht das Abhebungsverfahren aus?

    ArkCapitals verarbeitet nur Abhebungen von verifizierten Konten. Um Ihre Profite abzuheben, senden Sie einfach ein ausgefülltes Abhebungsformular ein, welches in unserem Mitgliederbereich erhältlich ist. Sie werden eine Benachrichtigung erhalten, wenn Ihr Antrag genehmigt wurde.

  • Wie viel Zeit nimmt es in Anspruch, bis ich die abgehobenen Geldmittel erhalte?

    Alle Abhebungsanträge werden innerhalb von 24 Stunden verarbeitet. Sie werden danach die Geldmittel abhängig von Ihrer verwendeten Zahlungsmethode erhalten.

  • Kann ich einen Abhebungsantrag stornieren?

    Ja, insofern der Status noch immer ausstehend ist. Sie können einen Antrag stornieren, indem Sie sich in „Mein Konto“ einloggen und die Option „Abhebung stornieren“ auswählen.

  • Wie kann ich einen Abhebungsantrag einsenden?

    Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist, um eine reibungslose Abhebung von Ihrem Konto zu ermöglichen. ArkCapitals verarbeitet nur Abhebungen von verifizierten Konten. Die Kontoverifizierung umfasst die Einsendung von einem Identitäts- und einem Wohnsitznachweis, unter bestimmten Umständen können auch weitere Dokumente benötigt werden. Die Verifizierung wird einmalig ausgeführt, und wird nicht für darauffolgende Abhebungsanträge benötigt. Es ist empfohlen, die Kontoverifizierung so bald wie möglich zu erledigen, um mögliche Abhebungsverzögerungen zu vermeiden. Verifizierte Kontoinhaber müssen nur den Abhebungsantrag ausfüllen, der im Mitgliederbereich erhältlich ist.

  • In welcher Währung muss mein Trading-Konto sein?

    Bei ArkCapitals kann die Basiswährung für Ihr Konto USD, EUR oder GBP sein. Sie können jedoch Ihr Konto mit Ihrer lokalen Währung finanzieren. Hierfür werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben. Wenn Sie weitere Informationen über die Kontowährungen benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

  • Wird meine Einzahlung unverzüglich auf meinem Konto eintreffen?

    Wenn Sie eine Kredit-, Debitkarte oder eWallet für Einzahlungen verwenden, dann werden Ihre Geldmittel unverzüglich auf Ihrem Konto bei ArkCapitals eintreffen. Wenn Sie eine Banküberweisung für Einzahlungen verwenden, kann es ein paar Tage in Anspruch nehmen, bis die Geldmittel auf Ihrem Trading-Konto eintreffen. Wenn Sie zusätzliche Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

  • Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

    Klicken Sie einfach in dem Log-in-Bereich auf der Webseite auf „Passwort vergessen“ und befolgen Sie die Anweisungen.

  • Kann ich die Basiswährung für mein Konto ändern?

    Nein. Sie können jedoch ein neues Konto mit einer anderen Basiswährung eröffnen.

  • Kann ich das Leverage für mein Konto ändern?

    Ja, Sie können. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundendienst, geben Sie dann Ihre Kontonummer und das gewünschte Leverage an. Einer unserer Angestellten wird Ihnen hierbei helfen.

  • Welche Währungen kann ich auf meinem Konto halten?

    Sie können Ihr Konto mit Ihrer lokalen Währung finanzieren, jedoch kann die Basiswährung für das Konto nur USD, GBP oder EUR sein.

  • Wie kann ich meine Kontoangaben aktualisieren?

    Wenn Sie Ihre Kontoinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, der Sie bei diesem Verfahren unterstützen wird.

  • Ich möchte mehr über die Kontotypen erfahren, können Sie mir helfen?

    Natürlich! Schauen Sie sich einfach unsere Seite für „Kontotypen“ an, und wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie unseren Kundendienst, der Ihnen gerne zur Hilfe kommen wird.

  • Wie kann ich meinen Kontotyp ändern?

    Wenn Sie die notwendigen Kriterien erfüllen, können Sie ein Upgrade Ihres Kontos durchführen. Um Ihren Kontotyp zu ändern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst oder Ihren Kontomanager.

  • Kann ich das Konto meines Ehepartners verwalten und für den Handel verwenden?

    Ja, Sie benötigen aber eine vollständige Befugnis und die Genehmigung von Ihrem Ehepartner. Sie müssen auch über alle notwendigen Passwörter verfügen. Es kann auch notwendig sein, dass Sie uns kontaktieren müssen, damit wir diesen Status direkt mit Ihrem Ehepartner verifizieren können.

  • Welche Dokumente sind für die Kontoverifizierung notwendig?

    Wir benötigen 2 Dokumente für die Kontoverifizierung: einen Identitäts- und einen Wohnsitznachweis. Der Identitätsnachweis kann eine Farbkopie von einem zulässigen Ausweisdokument sein, wie Personalausweis oder Pass; für den Wohnsitznachweis benötigen wir ein Dokument (nicht älter als 3 Monate), welches Ihren vollständigen Namen und Adresse enthält, diese Angaben müssen mit denen aus dem Registrierungsformular für Ihr Trading-Konto übereinstimmen. Sie können hierfür einen Kontoauszug oder die Rechnung eines Versorgungsunternehmens verwenden.

  • Wofür werden die Verifizierungsdokumente benötigt?

    ArkCapitals ist ein Anbieter von globalen Finanzdienstleistungen und unterliegt den internationalen KYC (Know Your Customer – kenne deinen Kunden) und Antigeldwäscherichtlinien. Des Weiteren dient dies auch dem Schutz Ihrer finanziellen und persönlichen Informationen.