الأسئلة المتكررة


  • كيف أقوم بإيداع أموال في حسابي؟

    بإمكانك تمويل حسابك باستخدام حوالة بنكية والمحافظ الإلكترونية الشهيرة والبطاقات الائتمانية والمدينة الرئيسية.

  • كم يستغرق ظهور المبلغ المودع في حسابي التداولي؟

    تقوم ArkCapitals بمعالجة عمليات الدفع بواسطة المحافظ الإلكترونية والبطاقات الائتمانية/المدينة على الفور. قد يحتاج العملاء الذين يستخدمون الحوالة البنكية إلى الانتظار حتى 5 أيام لتظهر الأموال في حساباتهم التداولية.

  • ما هي خطوات سحب المال؟

    تقوم ArkCapitals بمعالجة عمليات السحب للحسابات المتحقق منها فقط. لتلقي أرباحك، ما عليك سوى إرسال نموذج السحب الموقّع حسب الأصول والمتوفر في منطقة الأعضاء الخاصة بك. سوف تتلقى تنبيه حين تتم الموافقة على طلبك.

  • كم يستغرق تلقي الأموال المسحوبة؟

    تتم معالجة جميع طلبات السحب في غضون 24 ساعة. بعد ذلك، سوف تتلقى أموالك على طريقة الدفع التي استخدمتها.

  • هل يمكنني إلغاء عملية سحب؟

    نعم، يمكنك ذلك إذا كان لا يزال قيد التنفيذ. ما عليك سوى إلغاء الطلب عن طريق تسجيل الدخول إلى منطقة “حسابي” وتحديد خيار إلغاء السحب.

  • كيف يمكنني طلب عملية سحب؟

    تأكد من إتمام التحقق من حسابك لضمان عمليات سحب سلسة من حسابك. تقوم ArkCapitals بمعالجة عمليات السحب من الحسابات التي تم التحقق منها فقط. يتطلب التحقق من الحساب تقديم إثبات هوية بالإضافة إلى إثبات مكان الإقامة، وفي بعض الحالات، قد تطلب منك وثائق أخرى. يتم إجراء التحقق مرة واحدة فقط، ولا يكون مطلوباً لطلبات السحب اللاحقة. يوصى بشدة بالتحقق من حسابك في أقرب وقت ممكن لتجنب أي تأخير في عمليات السحب. لا يحتاج أصحاب الحسابات المتحقق منها لأكثر من ملء نموذج طلب سحب يكون متاح في منطقة الأعضاء من حسابهم.

  • ما هي العملة التي يجب تحديدها لحسابي التداولي؟

    في ArkCapitals، يسمح بأن تكون العملة الأساسية لحسابك الدولار الأمريكي أو اليورو أو الجنيه الاسترليني. من المهم أن تدرك أن بإمكانك تمويل حسابك باستخدام عملتك المحلية. لن يتم فرض رسوم إضافية على ذلك، وفي حال احتجت لمساعدة فيما يخص عملات حسابك، لا تتردد في التواصل مع فريقنا لخدمة العملاء.

  • هل ستظهر الأموال المودعة في حسابي على الفور؟

    عند استخدام بطاقة ائتمانية أو مدينة أو محفظة إلكترونية للإيداع، تظهر الأموال في حسابك على ArkCapitals على الفور. في حال استخدمت حوالة بنكية للإيداع، يستغرق الأمر عدة أيام حتى تظهر الأموال في حسابك التداولي. إن كانت لديك أسئلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

  • كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة مروري؟

    اضغط ببساطة على رابط “نسيت كلمة مروري” من قسم تسجيل الدخول من الموقع واتبع التعليمات التي تظهر.

  • هل يمكنني تغيير العملة الأساسية لحسابي؟

    لا. لكن بإمكانك فتح حساب جديد بالعملة الأساسية التي تفضلها.

  • هل يمكنني تغيير الرافعة المالية لحسابي؟

    نعم يمكنك ذلك. ما عليك سوى التواصل مع فريق خدمة العملاء مع الإشارة إلى رقم حسابك ومستوى الرافعة المالية الجديد الذي تريده. سيقوم أحد أعضاء فريقنا بمساعدتك.

  • ما هي العملات التي يمكنني الاحتفاظ بها في حسابي؟

    يمكنك تمويل حسابك باستخدام عملتك المحلية، لكن العملة الأساسية للحساب يمكن أن تكون فقط بالدولار الأمريكي أو الجنيه الإسترليني أو اليورو.

  • كيف يمكنني تحديث بيانات حسابي؟

    في حال رغبتك بتغيير أي من بيانات حسابك، يرجى التواصل مع فريقنا لخدمة العملاء الذي سيساعدك في ذلك.

  • أريد معرفة المزيد عن أنواع الحسابات، هل يمكنكم مساعدتي؟

    بالطبع! لا تتردد بالرجوع إلى صفحة “أنواع الحسابات” من موقعنا، وإن كانت لديك أسئلة سيكون فريقنا لخدمة العملاء سعيداً بمساعدتك.

  • كيف يمكنني تغيير نوع حسابي؟

    يمكنك ترقية نوع حسابك إذا كنت تستوفي المعايير. لتغيير نوع حسابك، يرجى التواصل مع فريقنا لخدمة العملاء أو مدير حسابك.

  • هل يمكنني إدارة والتداول باستخدام حساب زوجي/زوجتي؟

    نعم، بإمكانك ذلك. لكن يتطلب ذلك تخويل كامل وموافقة من الزوج أو الزوجة. كما يطلب منك امتلاك كل كلمات المرور المطلوبة. قد تحتاج إلى التواصل معنا كي نتمكن من التحقق من حالتك بالتواصل مباشرة مع زوجك أو زوجتك.

  • ما هي الوثائق المطلوبة لإكمال التحقق من حسابي؟

    نطلب تقديم وثيقتين لإكمال التحقق من الحساب: إثبات الهوية وإثبات مكان الإقامة. لإثبات الهوية، نقبل نسخة ملونة من وثيقة هوية صادرة من الحكومة مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر، ولإثبات مكان الإقامة نقبل وثيقة لا يتجاوز تاريخ إصدارها 3 أشهر وتظهر اسمك الكامل وعنوانك الكامل على أن تطابق بيانات تسجيل حسابك التداولي. يمكن أن يكون ذلك كشف حساب بنكي أو فاتورة خدمة.

  • لماذا وثائق التحقق مطلوبة؟

    بصفتها مزود للخدمات المالية العالمية، تلتزم ArkCapitals بتوجيهات برنامج اعرف عميلك العالمية إلى جانب توجيهات مكافحة غسيل الأموال. كما نحتاج إلى ضمان أمن معلوماتك المالية والشخصية في كل الأوقات.

  • كيف يمكنني الحصول على أموال افتراضية أكثر في حسابي التجريبي للتداول؟

    يرجى التواصل مع فريقنا لخدمة العملاء إن كنت ترغب بأموال افتراضية أكثر تضاف إلى حسابك التجريبي.

  • هل هناك رسوم مخبأة؟

    لا توجد رسوم مخبأة في ArkCapitals. تحصل ArkCapitals بشكلٍ أساسي على التعويض المادي مقابل خدماتها من فروقات الأسعار.

  • لماذا علي فتح حساب مع ArkCapitals؟

    مع قاعدة عملاء تضم الآلاف منذ تأسيسها، نمت ArkCapitals لتصبح اليوم واحدة من الشركات الاستثمارية العالمية الراسخة.

    خبرتنا الواسعة إلى جانب الدعم عالمي المستوى الذي نوفره يجعل ArkCapitals الوسيط المفضل للمتداولين من كل المستويات في مختلف أنحاء العالم. نملك الخبرات والموارد التي تساعد الجميع على تحقيق أهدافهم الاستثمارية، والذي يتطلب وسيط محترف بحق.

  • هل يمكنني تشغيل حساب تجريبي؟

    نعم. تمنحك ArkCapitals إمكانية الوصول لحساب تجريبي يعمل بكامل مزاياه مع أموال افتراضية للتدرب على التداول. يشبه الحساب التجريبي حساب تداول حقيقي ويستخدم نفس مصادر البيانات.

  • هل يمكنني التداول على جهاز محمول؟

    منصتنا للتداول القائمة على الويب تعمل بكامل وظائفها على كل أنواع متصفحات الأجهزة المحمولة. يعني ذلك أن بإمكانك التداول أثناء التجوال من أي مكان وفي أي وقت.

  • ما هو برنامج التداول الذي سأستخدمه؟

    لا حاجة لتنزيل برمجيات لأن منصة تداول ArkCapitals قائمة على الويب.

  • هل يمكنني فتح حسابات تداول متعددة؟

    نعم يمكنك ذلك. في ArkCapitals، يمكنك فتح 10 حسابات تداول كحد أقصى.

  • ما هو الحد الأدنى للإيداع؟

    يمكنك بدء التداول مع ArkCapitals بعد إيداع 250$ كحد أدنى.

  • متى يمكنني بدء التداول؟

    بإمكانك بدء التداول فور قيامك بإيداع ناجح في حسابك.

  • كيف يمكنني فتح حساب؟

    اضغط على زر “التسجيل” وقم بتعبئة بيانات التسجيل الخاصة بك. قم بإرسال نموذج التسجيل وأكمل الخطوات المتعددة لتفعيل حسابك التداولي.